酒泉市住房公积金管理中心阿克塞县分中心全面推行“放管服”改革再提速

酒泉市住房公积金管理中心阿克塞县分中心全面推行“最多跑一次”改革，转变作风提效能，深化改革挖潜力，立足删繁就简，为民便民利民，围绕“简、快、便、严”做文章，助力改革再提速，使群众“最多跑一次”成为新常态。着力推动住房公积金管理工作由“管理型”向“服务型”转变，切实提升住房公积金服务满意度，打造最优服务平台。

一是转变观念，在流程上求“简”。

近年来中心把转变服务理念作为强化作风建设的重中之重，结合“最多跑一次”改革要求，坚定“放”的思想、确立“改”的观念、把握“管”的原则，对各项业务政策进行再梳理，进行审批材料瘦身，取消“无法律依据的证明材料”、取消“能通过网络核验的证明材料”、取消“借款人贷款抵押担保收费”、取消“职工工资收入证明”，精简不必要的盖章业务，取消提取业务单位审核盖章环节；取消了业务办理人身份证等申请材料复印件的收取。

二是强化改革，在办理上求“快”。

目前中心已全面推行“综合柜员”制，实现了“一窗通”目标要求。日常工作中坚持把提高队伍专业化建设抓在手上，注重业务技能培训学习，着力提高专业素养和服务本领，努力从“单打一”转变为“多面手”，以“一个窗口办结”为目标，把“最多跑一次”作为检验综合业务素质的“大考场”，切实培养一批业务标兵和服务能手，全面推行“综合柜员”制，做到“一个窗口对外，一个印章生效，一次集中办结”，客户的任何服务需求，每个柜员都能及时受理办结，确保办理服务快捷高效。在信息系统建设方面成功接入全国住房公积金银行结算平台，并顺利通过住建部“双贯标”验收，业务实时结账，业务办理职工经过柜面审核确认后，无需再到银行办理划款手续，资金划款“一键秒到”。

三是加大投入，在服务上求“便”。打造“一站式服务大厅”，大厅内设置了查询机、填单台、服务台、休息区等服务设施，方便缴存职工办理业务。对服务前台采购配备高拍仪、高速扫描仪、身份证识别器、多功能键盘、指纹仪、打印机、复印机等设备设施。利用网站、网上办事大厅、微信公众号、手机APP、自助查询机、短信平台、12329服务热线于一体的综合服务平台，实现缴存单位、缴存职工的公积金业务与中心业务实时互动，缴存职工可享受信息查询、在线申请等“一站式”网上服务。通过“互联网+”的公积金智慧服务，让过去的“群众跑腿”变为“信息跑路”，现已精简梳理出包括“缴存单位开户、缴存单位封存、新市民开户、购买住房提取、建造住房提取、大病医疗提取、提前离休、退休提取、质押担保变更、个人贷款发放”等公共服务“最多跑一次”事项38项，实现了“数据多跑路、百姓少跑腿”；明确出包括“缴存单位信息变更、单位职工开户、缴存人封存、租房提取、物业管理费提取、到龄离退休提取、签约对冲还贷、提前还款、提前结清”等涉及归集、提取、贷款业务的29项公共服务“不见面”事项，让群众足不出户就完成部分业务的办理，实现住房公积金服务提速增效。

四是规范管理，在标准上求“严”。加强事中事后监管，防止出现管理真空。强化政务礼仪、接待礼仪、办公礼仪的培训和养成，细化流程标准、优化服务标准、规范管理标准，用标准办事，用标准评价，用标准考核，切实发挥其群众办事的“导航”“指南”功能，推动形成长效机制，努力打造审批事项最少、办事效率最高的窗口单位，最终实现从“最多跑一次”到“一次都不跑”。持续在事项、流程、环节上做好“减法”，在速度、质量、效率上做好“加法”，用删繁去冗的“除法”换取公积金建设的“乘法”，让服务群众的“最后一公里”畅通无阻，让群众切实体会到改革带来的获得感和幸福感，真正带动干部作风、行政效能、营商环境的大转变。

               撰稿人：县公积金管理中心   韩万军